Social Media Executive – Tiệm Hoa Của Ngoại

Thời gian: 06/2022 – 12/2023

Phạm vi công việc

• Quản lý, xây dựng và phát triển toàn bộ các kênh mạng xã hội của thương hiệu
• Lên định hướng nội dung theo tháng và trực tiếp tham gia sản xuất nội dung: viết caption, chụp ảnh, quay video
• Phối hợp chặt chẽ với team sản phẩm để phát triển các bộ sưu tập hoa theo mùa và theo chiến dịch, đồng thời chuyển hóa thành chiến lược nội dung phù hợp
• Chủ động kết nối và hợp tác với KOLs/KOCs để review tiệm hoa và gia tăng độ nhận diện thương hiệu

Tổng quan

Tiệm Hoa Của Ngoại là một cửa hàng hoa mang đậm phong cách truyền thống, với florist chính là bà của chủ tiệm. Thách thức của thương hiệu là mở rộng độ phủ và tệp khách hàng, đồng thời đa dạng hóa sản phẩm sau khi bổ sung đội ngũ florist trẻ, nhưng vẫn phải giữ được bản sắc, tay nghề và tinh thần thủ công nguyên bản.

Tại thời điểm đó, các kênh mạng xã hội chủ yếu chỉ đăng hình ảnh sản phẩm, thiếu định hướng nội dung chiến lược và cách kể chuyện tạo tương tác.

Nội dung mạng xã hội (Facebook & Instagram)

Vai trò & đóng góp

• Xây dựng và duy trì nội dung hằng ngày cho các kênh mạng xã hội
• Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch nội dung theo mùa, mỗi chiến dịch đều có thông điệp truyền thông rõ ràng và khác biệt

Kết quả

• Bài đăng đạt mức tương tác cao và độ phủ organic tốt
• Góp phần xây dựng kết nối cảm xúc tích cực với người theo dõi, hỗ trợ thành công cho việc ra mắt các bộ sưu tập hoa tiếp theo

Sản xuất hình ảnh

• Xây dựng concept chụp ảnh cho các bộ sưu tập hoa
• Chuẩn bị bố cục, phông nền, đạo cụ và styling cho từng set hoa
• Trực tiếp thực hiện chụp ảnh sản phẩm cho mạng xã hội và fanpage bán hàng

(Một số hình ảnh sản phẩm tiêu biểu trong bộ sưu tập Tết, được chụp và sản xuất bởi tôi)

Kênh TikTok

Vai trò & đóng góp

• Xây dựng kênh TikTok từ con số 0
• Định hình concept kênh và định hướng nội dung phù hợp với bản sắc thương hiệu
• Viết kịch bản, trực tiếp quay dựng và sản xuất video

Kết quả

• Đạt hơn 1.000 followers chỉ sau 2 tuần ra mắt kênh
• Nhiều video đạt hàng trăm nghìn lượt xem (viral)
• Gia tăng đáng kể nhận diện thương hiệu, lượng inbox hỏi mua và doanh thu sau khi kênh ổn định

(Hợp tác KOL/KOC theo hình thức organic)

Thành tích nổi bật

• Instagram: tăng hơn 2.000 followers organic
• Facebook: tăng hơn 2.000 followers, mức độ tương tác cải thiện rõ rệt
• TikTok: đạt 1.000+ followers chỉ trong 2 tuần đầu ra mắt
• Lượng khách inbox và hỏi mua tăng mạnh, đặc biệt trong các chiến dịch theo mùa
• Doanh thu các chiến dịch theo mùa tăng trưởng rõ rệt; chiến dịch 20/10 đạt 200 triệu VNĐ, gấp đôi so với năm trước
• Hợp tác thành công với nhiều KOLs/KOCs mà không phát sinh chi phí booking trả phí